İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Bu İptal ve İade Politikası; http://www.themulberrycollection.com/ internet sitesi
üzerinden veya doğrudan Otel ile telefon, e-posta ya da benzeri iletişim kanalları
aracılığıyla yapılan tüm konaklama rezervasyonları için geçerlidir.
ADDA YATIRIM TURİZM TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen The mulberry colelction için uygulanır.
Rezervasyon yapan Tüketici, rezervasyonun hangi kanal üzerinden yapılmış
olduğuna bakılmaksızın, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

İade Edilemez Rezervasyonlar (Non-Refundable)

Bu rezervasyon türünde toplam konaklama bedelinin %100’ü rezervasyon
aşamasında tahsil edilir.

Bu rezervasyonlar iptal edilemez ve hiçbir koşulda ücret iadesi yapılmaz.
İade Edilebilir Rezervasyonlar (Flexible)

Bu rezervasyon türünde toplam konaklama bedelinin %30’u rezervasyon aşamasında
ön ödeme olarak tahsil edilir.

Giriş tarihine 14 gün ve daha fazla süre kala yapılan iptallerde, ödenen tutar iade
edilir.

Giriş tarihine 14 günden daha az süre kala yapılan iptallerde, toplam konaklama
bedelinin %100’ü tahsil edilir ve iade yapılmaz.

Tüketici, iptal süresinin geçmesi halinde kalan konaklama bedelini ödemeyi kabul ve
taahhüt eder.

Ödeme, kredi kartı veya banka havalesi yoluyla gerçekleştirilebilir.
Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi halinde, Şirket yasal yollara başvurma
hakkını saklı tutar.

İptal Bildirimi

Rezervasyon iptal taleplerinin geçerli olabilmesi için yazılı olarak iletilmesi
gerekmektedir.
İptal talepleri yalnızca e-posta yoluyla yapılan bildirimler üzerinden geçerli sayılır ve
iptal tarihi, ilgili bildirimin Şirket’e ulaştığı tarih olarak kabul edilir.
Telefon, sözlü beyan veya üçüncü kişiler aracılığıyla yapılan iptal talepleri geçerli
sayılmaz.

Konaklama Sonrası İptaller

Tüketici, otele giriş yaptıktan sonra, Otelin kusuru dışında konaklamayı
sonlandırması halinde ücret iadesi talep edemez.

Mücbir Sebepler

Doğal afet, pandemi, savaş, resmi kısıtlamalar ve benzeri mücbir sebepler
durumunda Otel, rezervasyonu değiştirme veya iptal etme hakkını saklı tutar.
Bu gibi durumlarda uygulanacak iade veya değişiklik koşulları ayrıca değerlendirilir.
İade Süreci

İade işlemleri, ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden şirketimiz sorumlu değildir.
İade süresi, bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.